Đối với khách hàng nội thành TP Đà Nẵng, thông tin do khách hàng cung cấp khi đặt qua website sẽ được kiểm tra theo quy định của công ty và sẽ có nhân viên liên hệ lại để làm việc với khách hàng.
Ngoại thành: Trường hợp khách hàng ở xa đặt qua website thì sẽ có nhân viên Công Ty liên hệ tư vấn và xác nhận ngày giờ cụ thể.
>>> Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên Nhà Hàng Âu Lạc Beach sẽ liên hệ lại với Quý Khách Hàng trong vòng 30 phút trở lên.
Trường hợp Quý Khách Hàng chỉ đặt món ăn riêng lẻ, tại thời điểm giao hàng, khách hàng kiểm tra phần ăn theo đơn hàng ghi trên hóa đơn và số tiền cần thanh toán. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có).
- Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng kiểm tra xác nhận đã nhận đủ phần ăn yêu cầu theo đơn hàng.
* Các lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, đơn hàng tại cửa hàng hiện quá tải, địa chỉ do khách hàng cung cấp quá xa với cửa hàng hoặc địa chỉ của khách hàng bị nhầm lẫn với các địa chỉ khác. Lúc này, Nhà Hàng Âu Lạc Beach sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi phát sinh sự kiện gây chậm trễ việc giao hàng.
- Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 3 phút từ khi xác nhận phần ăn và địa chỉ giao hàng.
- Việc điều chỉnh đơn hàng nhằm thay đổi phần ăn sẽ không được chấp nhận nếu khách hàng thông báo điều chỉnh sau 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được Nhà Hàng ÂU Lạc Beach tiếp nhận.
